Виклики замовника
Замовник, інтернет-магазин з кількома каналами продажів (сайт, Rozetka, Instagram), стикався з типовими проблемами зростання:
- Замовлення оброблялися вручну в різних кабінетах.
- Часті помилки при копіюванні даних для створення ТТН.
- Відсутність єдиної бази замовників та історії замовлень.
- Неможливість швидко аналізувати, який канал продажів є найефективнішим.
Наше рішення
Ми запропонували та впровадили KeyCRM як центральну точку для управління всіма процесами.
- Інтеграція джерел: Підключили до KeyCRM сайт на WooCommerce, кабінети Rozetka та Prom, а також Instagram Direct. Всі замовлення почали надходити в єдине вікно.
- Автоматизація доставки: Налаштували інтеграцію з Новою Поштою. Тепер ТТН генерується в один клік, а її номер автоматично відправляється замовнику.
- Налаштування воронок: Розробили та налаштували воронки обробки замовлень зі статусами, що автоматично оновлюються.
Результати
Впровадження KeyCRM дозволило замовнику не лише навести лад у процесах, а й отримати інструменти для подальшого зростання. Автоматизація рутинних операцій вивільнила час менеджерів для якісної роботи із замовниками, що напряму вплинуло на збільшення повторних продажів. Подібне рішення ми пропонуємо в рамках нашого пакету "E-commerce: Готове рішення".