Часті питання
Відповіді на найпоширеніші питання про CRM та автоматизацію.
Вартість залежить від складності ваших процесів та обраної системи. Базове налаштування може коштувати від 15 000 грн, а складні проєкти з міграцією та кастомними інтеграціями — від 50 000 грн. Найкращий спосіб дізнатись точну ціну — замовити консультацію.
Просте налаштування триває 1-2 тижні. Складні проєкти можуть займати 1-2 місяці. Все залежить від того, наскільки швидко ми зможемо отримати від вас всю необхідну інформацію.
Не існує "найкращої" CRM для всіх. Вибір залежить від вашої галузі, процесів та бюджету. Для e-commerce ми часто рекомендуємо KeyCRM, для складних процесів — Planfix. Ми допоможемо обрати ідеальний варіант на консультації.
Так. Ми приділяємо велику увагу навчанню. Ми не просто "здаємо" налаштовану систему, а проводимо практичні тренінги та створюємо інструкції, щоб ваша команда почувалася впевнено.
Використання російського ПЗ несе пряму загрозу безпеці ваших даних (бази клієнтів, фінансова інформація), а також юридичні ризики через санкції РНБО. Крім того, ви не зможете отримувати офіційну підтримку та оновлення.
API (Application Programming Interface) — це "міст" між різними програмами, що дозволяє їм обмінюватися даними. Наприклад, завдяки API замовлення з вашого сайту може автоматично потрапляти у вашу CRM-систему.
Це інструменти, що дозволяють створювати складні сценарії автоматизації та інтеграцій без написання коду, за допомогою візуального конструктора. Це значно прискорює та здешевлює розробку.
Так, ми надаємо послуги технічної підтримки, щоб забезпечити стабільну роботу вашої системи та допомагати з її подальшим розвитком.
Це 45-хвилинна онлайн-зустріч з нашим аналітиком, на якій ми вивчаємо ваші процеси, знаходимо "вузькі місця" та готуємо для вас документ з рекомендаціями та дорожньою картою автоматизації.
Обов'язково. CRM потрібна не тоді, коли у вас 1000 клієнтів, а для того, щоб дійти до 1000 клієнтів. Вона допомагає навести лад у процесах з самого початку та закладає фундамент для росту.
Обидві системи чудово підходять для товарного бізнесу. Головна різниця: KeyCRM сильніший в інтеграціях з маркетплейсами та месенджерами, а KeepinCRM має більш потужні вбудовані модулі складу та фінансів. Детальніше — в нашому порівняльному огляді.
Planfix — це не просто CRM, а гнучкий конструктор бізнес-процесів. Він ідеально підходить для компаній з унікальними або складними процесами (виробництво, логістика, проєктні бюро), які не вписуються в рамки стандартних CRM.
Так, це одна з наших ключових задач. Ми можемо налаштувати двосторонній обмін даними між вашою CRM та обліковою системою для синхронізації замовлень, товарів та залишків.
Вона дозволяє дзвонити клієнтам в один клік з CRM, автоматично створювати контакт при вхідному дзвінку, зберігати записи розмов в картку клієнта та бачити, хто дзвонить. Це значно підвищує швидкість та якість роботи менеджерів.
Наш основний фокус — український бізнес. Проте ми також маємо досвід роботи з міжнародними компаніями та готові обговорювати проєкти з будь-якої країни, окрім країни-агресора.
Це не лише вартість ліцензій та впровадження, а всі витрати на підтримку та експлуатацію системи протягом її життєвого циклу. Іноді дешевша на старті система виявляється значно дорожчою в довгостроковій перспективі. Про це — в нашій статті.
Залишились питання?
Із задоволенням на них відповімо.